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よくある質問
よくある質問
当サイトでお客様からよく寄せられる質問をご紹介いたします。
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お問い合わせ
- 注文方法が分かりません。
- インターネットとお電話、FAXでご注文を承っております。
インターネットからのご注文方法はお買い物の流れをご覧ください。
お電話でのご注文の場合は、フリーダイヤル0120-66-8282までお電話ください。平日午前9時〜午後6時までご注文を承っております。
FAXでのご注文の場合は、ファックス注文表をダウンロードし、必要事項をご記入の上フリーFAX0120-72-2295までご送信ください。受信後、営業日の24時間以内にFAXにてご返信させていただきます。
- 商品の代金以外にどんな費用がかかりますか？
- 商品代金以外の費用として、下記の手数料が発生致します。
- 発送料金
- 銀行振込・郵便振替をご利用頂く場合の振込手数料
- 代引決済をご利用頂く場合の代引手数料
上記の費用が別途必要となります。詳しくはお支払い方法についてをご覧ください。
- 商品はどのように配達されますか？
- 配送はクロネコヤマトの宅急便でお届けいたします。
- 配送日時の指定は出来ますか？
- ご注文時に配送日時指定を選択する欄がございますので、配送日時をご指定ください。
当サイトでは、最短発送日2日以上から指定可能となっております。
- 何キログラムまで同梱出来ますか？
- 一梱包につき30kgまででしたら1個口で同梱可能です。それ以上になりますと2個口になり、追加料金がかかる場合がございます。詳しくは送料についてをご覧ください。
- のし紙をつけることは出来ますか？
- 対応しております。ご注文時に備考欄にて、のしの表書き、お名前をご指示ください。
表書きについては、「御中元」「御歳暮」「御祝」「寸志」のほか、ご要望があればお申し付けください。
- 商品を返品したいのですが？
- 商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら新しい商品と交換又は返金させていただきます。ただし、商品到着後7日以上経過した場合、返品・交換に付きましては、 ご相談致しかねますのでご了承ください。詳しくは返品特約をご覧ください。
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